Besoin d'aide ? TGV-europe.com vous accompagne à chaque étape de votre voyage.

Pour tout voyage depuis la France, retirez vos billets en gare ou boutique SNCF en France muni de la carte bancaire et code confidentiel utilisés pour le paiement.

A savoir : vous pouvez également retirer vos billets sur les Bornes Libre Service, disponibles en France ou en gare de Luxembourg, à l’exception des billets payés avec les cartes sans puce telles que American Express, certaines cartes étrangères et les cartes virtuelles.

Présentation de la carte bancaire

Pour retirer vos billets, la présentation de la carte bancaire qui a servi à l’achat est indispensable.

Si la présentation de la carte bancaire est impossible pour le voyageur, et que les délais postaux ne permettent pas l’envoi à domicile, il convient alors d’annuler les billets en vérifiant les conditions de remboursement. Important : le rachat de nouveaux billets est indispensable pour être en règle lors du voyage.